Baza wiedzy
Poradniki krok po kroku dotyczące zamawiania, śledzenia dostawy i płatności — napisane z myślą o pytaniach, które pojawiają się po zapłacie, a nie przed nią.
Każdy poradnik dotyczy jednej sprawy i mówi, co zrobić, gdy coś nie idzie zgodnie z planem. Zacznij od swojej gry, jeśli przygotowujesz pierwsze zamówienie, albo przejdź od razu do sekcji Zamówienia i dostawa, jeśli coś już działa i chcesz wiedzieć, na jakim jest etapie.
Szukasz odpowiedzi w jednym zdaniu? FAQ opisuje czasy dostawy, metody płatności i bezpieczeństwo w jednym zdaniu każde. Wszystko, co dotyczy konkretnego zamówienia, najszybciej załatwisz przez zgłoszenie do wsparcia — podaj numer zamówienia, a od razu je sprawdzimy.
Jak użyć kuponu
Wpisz kod w koszyku, nie przy finalizacji. Dlaczego widoczna cena to cena na fakturze.
Kupony wpisuje się w koszyku, zanim przejdziesz do finalizacji zamówienia. Rabat jest od razu odejmowany od sumy koszyka.
Widoczna cena to cena na fakturze
Koszyk i faktura sprawdzają kupon według tych samych zasad, więc kod, który pokazuje rabat w koszyku, daje tę samą sumę na fakturze. Jeśli kod przestanie działać między tymi krokami — wygaśnie albo wyczerpie limit użyć — koszyk o tym poinformuje, zamiast po cichu naliczyć pełną cenę.
Dlaczego kod może zostać odrzucony
- Wygasł albo jeszcze nie obowiązuje.
- Wyczerpano jego łączny limit użyć.
- Już go użyłeś, a jest ograniczony do jednego użycia na klienta.
- Suma koszyka jest poniżej minimum kodu.
- Dotyczy tylko wybranych produktów, a żadnego z nich nie ma w koszyku.
Koszyk pokazuje, który z tych przypadków zachodzi, więc nie musisz zgadywać.
Rabaty automatyczne
Niektóre promocje naliczają się same, bez kodu. Jeśli widzisz rabat, którego nie wpisywałeś, to właśnie to — pojawia się w podsumowaniu koszyka jak każdy inny.