To tłumaczenie udostępniamy dla wygody. W razie rozbieżności obowiązuje wersja angielska.

To, co możesz odzyskać, zależy tylko od jednego: jaka część zamówienia została już dostarczona. Widzisz to w każdej chwili na stronie zamówienia.

Przed rozpoczęciem dostawy

Jeśli zamówienie jest opłacone, ale jeszcze się nie zaczęło, otrzymujesz pełny zwrot. Wystarczy poprosić.

W trakcie realizacji

Jeśli część zamówienia została dostarczona, zwracamy pieniądze za część niedostarczoną. Strona zamówienia pokazuje dostarczoną ilość, więc podział nie jest kwestią opinii.

Po zakończeniu

Gdy zamówienie zostanie w pełni dostarczone, nie możemy go cofnąć, dlatego zakończone zamówienie nie podlega zwrotowi z powodu zmiany zdania. Jeśli uważasz, że nie zostało dostarczone zgodnie z opisem, otwórz zgłoszenie, a wspólnie przejrzymy historię zamówienia.

Jeśli nie możemy dostarczyć

Jeśli cel stanie się nieosiągalny lub zmiana na platformie uniemożliwi usługę, w pełni zwracamy pieniądze za niedostarczoną część. Nie jest to traktowane jako Twoja wina.

Jak poprosić

Otwórz zgłoszenie w panelu i podaj numer zamówienia. To najszybsza droga, bo historia zamówienia jest do niego dołączona.

Gdzie trafiają pieniądze

Zwroty domyślnie trafiają na saldo portfela, gdzie są od razu dostępne na nowe zamówienie. Jeśli wolisz zwrot na pierwotną metodę płatności, napisz o tym w zgłoszeniu.

Obciążenia zwrotne (chargeback)

Najpierw porozmawiaj z nami. Chargeback otwarty bez kontaktu ze wsparciem blokuje konto do zakończenia sporu i jest dla Ciebie wolniejszy niż zgłoszenie.