قاعدة المعرفة
أدلة خطوة بخطوة للطلب ومتابعة التسليم والتعامل مع الفواتير — كُتبت للأسئلة التي تظهر بعد الدفع، لا قبله.
يتناول كل دليل موضوعًا واحدًا ويوضّح ما تفعله عندما لا تسير الأمور كما خُطط لها. ابدأ بلعبتك إن كنت تُعدّ طلبك الأول، أو انتقل مباشرة إلى الطلبات والتسليم إن كان لديك شيء قيد التنفيذ وتريد معرفة وضعه.
تبحث عن إجابة في سطر واحد؟ تغطي الأسئلة الشائعة مدد التسليم وطرق الدفع والأمان بجملة واحدة لكلٍّ منها. أما كل ما يتعلق بطلب محدد فأسرع طريق له تذكرة دعم — اذكر رقم الطلب وسنراجعه فورًا.
قراءة فاتورتك
معنى كل سطر، وأين تعليمات الدفع، ولماذا قد تُنشئ سلة واحدة عدة فواتير.
كل عملية دفع تُنشئ فاتورة لكل عنصر في سلتك. هذا مقصود: كل طلب يسير وفق جدوله الخاص ويمكن استرداده أو تجديده وحده، وجمع عدة طلبات في مستند واحد سيصعّب الأمرين.
ما الذي تحتويه
- سطر العنصر — المنتج والكمية والمدة كما اخترتها تمامًا.
- المجموع الفرعي والإجمالي — أي خصم من قسيمة مطبَّق بالفعل.
- الحالة — غير مدفوعة أو مدفوعة أو ملغاة أو مستردة.
- تعليمات الدفع — للطريقة التي اخترتها، على الفاتورة نفسها.
الدفع لاحقًا
تبقى الفاتورة غير المدفوعة في لوحة التحكم ← الفواتير. لا تحتاج إلى إعادة بناء السلة؛ افتح الفاتورة وستجد التعليمات هناك.
الطباعة أو الحفظ
صفحة الفاتورة مهيأة للطباعة: تُحذف عناصر اللوحة ويُحتفظ بختم الدفع، فتصبح النسخة المطبوعة أو ملف PDF سجلًا صالحًا للاستخدام.