Base de conhecimento
Guias passo a passo para fazer pedidos, acompanhar a entrega e cuidar da cobrança — escritos para as dúvidas que surgem depois de pagar, não antes.
Cada guia trata de um único assunto e diz o que fazer quando algo não sai como planejado. Comece pelo seu jogo se estiver preparando o primeiro pedido, ou vá direto para Pedidos e entrega se algo já estiver em andamento e você quiser saber em que pé está.
Procurando uma resposta de uma linha? As perguntas frequentes cobrem prazos de entrega, formas de pagamento e segurança em uma frase cada. Tudo o que envolve um pedido específico é resolvido mais rápido por um ticket de suporte — informe o número do pedido e verificamos na hora.
O que precisamos de você e o que nunca pedimos
Um código de conexão ou endereço do servidor basta. Nunca pedimos senhas, RCON ou acesso a contas.
Para iniciar um pedido, basta uma informação pública sobre o seu servidor. Nada sobre a sua conta e nada que permita a outra pessoa agir em seu nome.
O que pedimos
- FiveM / RedM: o código de conexão da página do seu servidor no cfx.re.
- Rust: o IP ou domínio do servidor, com a porta se ela não for a padrão.
- Discord (opcional): um link de convite, só para o suporte falar com você sobre o pedido. Não é obrigatório e pode ficar em branco.
O que nunca pedimos
Senhas do servidor, RCON, acessos de FTP ou painel, permissões de administrador no Discord ou a senha da sua conta em qualquer plataforma. A entrega não toca na sua conta, por isso nada disso é necessário. Se alguém entrar em contato em nosso nome pedindo esses dados, não somos nós — avise por um ticket de suporte.
Sua conta conosco
O acesso ao seu painel é protegido por uma senha que você define, e você pode ativar a autenticação em dois fatores em Painel → Segurança. Recomendamos isso se você mantém saldo na carteira.
Se algo parecer errado
Abra um ticket com o número do pedido. Parar para conferir é sempre melhor do que deixar um pedido seguir em direção a um problema.