Base de connaissances
Des guides pas à pas pour commander, suivre la livraison et gérer la facturation — écrits pour les questions qui se posent après avoir payé, pas avant.
Chaque guide traite un seul sujet et explique quoi faire quand les choses ne se passent pas comme prévu. Commencez par votre jeu si vous préparez une première commande, ou allez directement à Commandes et livraison si quelque chose est déjà en cours et que vous voulez savoir où il en est.
Vous cherchez plutôt une réponse en une ligne ? La FAQ couvre les délais de livraison, les moyens de paiement et la sécurité en une phrase chacun. Tout ce qui concerne une commande précise passe le plus vite par un ticket d'assistance — indiquez le numéro de commande et nous regardons tout de suite.
Bonus de recharge du portefeuille : combien vous recevez en plus
Les recharges en crypto rapportent 5 % à 30 % de solde en plus selon le montant. Le tableau complet des paliers.
Recharger votre portefeuille en crypto ajoute un solde bonus en plus de ce que vous payez. Le bonus s'applique à la recharge elle-même, il est donc disponible immédiatement pour votre prochaine facture.
Paliers
| Montant rechargé | Bonus |
|---|---|
| 25 et plus | +5% |
| 50 et plus | +10% |
| 100 et plus | +15% |
| 250 et plus | +20% |
| 500 et plus | +25% |
| 1000 et plus | +30% |
Deux choses à savoir
- Le bonus s'applique aux recharges en crypto. Les autres moyens de paiement ajoutent du solde sans bonus.
- Un seul palier s'applique — le plus élevé atteint par votre montant. Une recharge de 100 rapporte 15 %, pas 5+10+15.
Le bonus exact du montant saisi s'affiche sur la page de recharge avant confirmation, vous n'avez donc jamais à le calculer avec ce tableau.
Remboursements et solde
Lorsqu'un remboursement est dû sur une facture payée avec le solde, il revient sur le portefeuille plutôt que de passer par un prestataire de paiement — c'est pourquoi il arrive immédiatement.