Base de conocimiento
Guías paso a paso para hacer pedidos, seguir la entrega y gestionar la facturación, escritas para las preguntas que surgen después de pagar, no antes.
Cada guía trata un solo tema y explica qué hacer cuando algo no sale según lo previsto. Empieza por tu juego si estás preparando tu primer pedido, o ve directamente a Pedidos y entrega si ya tienes algo en marcha y quieres saber cómo va.
¿Buscas una respuesta de una línea? Las preguntas frecuentes cubren plazos de entrega, métodos de pago y seguridad en una frase cada una. Todo lo relacionado con un pedido concreto se resuelve antes con un ticket de soporte: indica el número de pedido y lo revisamos al momento.
Bonos por recarga de la billetera: cuánto extra recibes
Las recargas con cripto suman entre un 5% y un 30% de saldo extra según el importe. La tabla completa de niveles.
Recargar tu billetera con cripto añade un saldo de bonificación sobre lo que pagas. El bono se aplica a la propia recarga, así que está disponible al instante para tu siguiente factura.
Niveles
| Importe de la recarga | Bono |
|---|---|
| 25 o más | +5% |
| 50 o más | +10% |
| 100 o más | +15% |
| 250 o más | +20% |
| 500 o más | +25% |
| 1000 o más | +30% |
Dos cosas que conviene saber
- El bono se aplica a las recargas con cripto. Los demás métodos añaden saldo sin bono.
- Solo se aplica un nivel: el más alto que alcanza tu importe. Una recarga de 100 da un 15%, no 5+10+15.
El bono exacto del importe que escribas se muestra en la página de recarga antes de confirmar, así que nunca tienes que calcularlo con esta tabla.
Reembolsos y saldo
Cuando corresponde un reembolso de una factura pagada con saldo, vuelve a la billetera en lugar de pasar por un proveedor de pagos; por eso llega al instante.